Общество / 2 июля 2009

Игра в молчанку

У всех бывают случаи, когда острая проблема превращается в хроническую, и сигналы о протечках, о превращенных в помойку дворах руководство жилкомсервиса встречает гробовым молчанием. Можно ли найти управу на домоуправленцев, даже если они из государственных ЖЭКов преобразовались в частные общества с очень ограниченной ответственностью?
«А пусть потерпят»

Жизнь показывает, что в жилищно-коммунальном хозяйстве жалобы действительно могут отфутболивать подолгу. В одном из известных нам случаев хозяйка квартиры на улице Зины Портновой добивалась осмотра санузла и составления акта в течение нескольких месяцев. Если бы должностные лица и техники жилкомсервиса сразу осмотрели и засвидетельствовали неисправности, ремонтировать испорченное пришлось бы нерадивым соседям в верхней квартире: они, очевидно, напортачили при установке сантехники. Но после долгой истории с безответными жалобами доказывать вину конкретных лиц оказалось уже поздно. Работы наверху закончены, все следы «заметены» и замурованы под кафель. При такой запоздалой реакции жилкомсервиса пострадавшей пришлось устранять причиненный ей ущерб за собственный счет.
Как прокомментировала руководитель школы ЖСК-ТСЖ Ирина Каверина, работников ЖКХ сейчас не очень волнует, довольны ли клиенты их расторопностью. Отбор управляющих компаний для домов уже состоялся, рынок поделен надолго. Однако можно привлечь их к ответственности. Если сотрудники не находят времени для исполнения своих прямых обязанностей, надо составить акт самостоятельно, зафиксировать порчу с помощью свидетелей и фотосъемки. Составлять такие бумаги лучше сразу в нескольких копиях. Если предупредить жилищников о перспективах служебного и судебного разбирательства, это исцеляет их от глухонемоты и безучастия.

Уважать себя заставим

В Выборгском районе, на углу улиц Курчатова и Жака Дюкло, творится беда во дворе: дорожки и газоны превращаются в распаханное месиво. Ограждение и деревья, защищавшие придомовую территорию от транспорта, были снесены в прошлом году для ремонта теплотрассы. Ограждение так и не восстановили. Тем временем сотрудники из прилегающих промзон приспособились использовать тротуары, газоны и двор как бесплатную автостоянку. А дорожки превратились в проезжую часть: через двор идут встречные потоки городского транспорта.
- В случае бездействия управляющей организации обязана реагировать Государственная жилищная инспекция, но надежнее сразу обратиться в прокуратуру, - считает руководитель «Юридического бюро Юрьева» Родион Юрьев. - Тогда меры наверняка будут приняты.
В прошлом году органы надзора при проверках работы жилищных служб с обращениями граждан выявили ряд нарушений. За недобросовестное и несвоевременное реагирование множество должностных лиц привлекли к дисциплинарной ответственности. Как сообщила пресс-служба прокуратуры Петербурга, два начальника ЖЭС в Невском районе по итогам рассмотрения были уволены.

Дмитрий Полянский

Это важно знать

Анастасия Рублева, Комиссия по работе с потребителями рынка недвижимости Общества потребителей СПб и ЛО:
- Закон ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан» обязывает отвечать в месячный срок. Управляющие жилищные организации зачастую не являются государственными, и тут сроки ответов должны быть оговорены в договоре на обслуживание дома. Время реагирования на жалобы также оговорено Постановлением № 307 Правительства РФ «О порядке предоставления коммунальных услуг». Исполнитель должен в течение двух дней связаться с потребителем, известить о рассмотрении или отказе. Надо иметь в виду, что срок отсчитывается с момента регистрации принятого письма.





Подписывайтесь на ИА «Ньюс» ВКонтакте, чтобы быть в курсе главных новостей и событий дня

Комментировать / Читать комментарии

Все новости рубрики

Новости
1431949125.jpg

Новости рубрики «Общество»


Актуальные темы
  • Чемпионат мира по футболу 2018 года в России

    Финальный турнир 21-го по счету чемпионата мира по футболу ФИФА пройдет с 14 июня по 15 июля 2018 в России. Наша страна в первый раз в своей истории примет соревнования такого уровня на своей территории, кроме того, мундиаль впервые будет проведен в Восточной Европе. В финальной части ЧМ-2018 примут участие 32 сборные, прошедшие квалификацию. Сборная России на правах страны-хозяйки от отборочных игр освобождена. Матчи ЧМ-2018 пройдут на 12 стадионах в одиннадцати российских городах. Финал состоится в обновленных «Лужниках».

  • Война в Сирии 2016, последние новости сегодня

    В 2011 году протесты сирийских граждан против режима Башара Асада перешли в вооруженный конфликт, который вскоре захватил всю страну. В 2013 году боевики террористической организации Исламское Государство (запрещенной в России) вступили в гражданскую войну на стороне антиправительственных сил. В 2014 году Исламское Государство захватило огромную часть Сирии, провозгласив себя всемирным халифатом. 30 сентября 2015 года президент Сирии Башар Асад обратился к России с просьбой об оказании военной помощи. Кремль согласился помочь. Самые последние новости о ситуации в Сирии читайте в нашей ленте.

  • Биатлон сегодня. Свежие новости. Онлайн, трансляция — где и во сколько

    Кубок мира по биатлону 2016/2017, состоящий из 9 этапов, стартует 25 ноября 2016 года в шведском Эстерсунде (первые гонки пройдут 27 ноября). Завершится Кубок 19 марта 2017 года в норвежском Холменколлене. Чемпионат мира по биатлону 2017 пройдет с 8 по 19 февраля 2016 года в австрийском Хохфильцене. Биатлон, сезон 2016-2017: расписание, трансляции, онлайн, состав сборной России - все это вы найдете в нашей спортивной ленте.